Il mercato delle assicurazioni on line: le offerte nel settore dei prodotti assicurativi online via Internet e telefono

Forte concentrazione nelle mani di pochi player internazionali. Giro d’affari e fatturato in aumento. Grandi potenzialità di sviluppo ulteriore. Sono le caratteristiche principali del mercato delle assicurazioni on line che, dopo la battuta d’arresto del 2007, ha registrato nel 2008 – nonostante la crisi – un trend positivo di crescita a due cifre. I dati emergono dall’ultimo rapporto “B2C Netcomm” realizzato dalla Scuola di management del Politecnico di Milano. Stando all’analisi, nel corso dell’ultimo anno le polizze stipulate tramite il canale on line sono state più di un milione e il fatturato ha raggiunto quota 450 milioni di euro, mettendo a segno un +17% rispetto ai 12 mesi precedenti. Nel 2007, la crescita era stata pari all’1%, un incremento sostanzialmente nullo dovuto al crollo internazionale del comparto finanziario-assicurativo. Lo sviluppo del mercato on line nel 2008 è tanto più significativo se si considera il calo complessivo del settore assicurativo che, calcolando anche i canali tradizionali, ha visto ridursi la raccolta premi del 7,2% nel medesimo periodo. Le assicurazioni via Internet, in altre parole, sottraggono ogni anno un’importante quota di mercato a quelle vendute in agenzia. Ad oggi, il 96% del mercato on line è in mano a cinque colossi del settore: Zurich, Linear, Genialloyd, Direct Line, Genertel. Soltanto il 7% degli assicurati è solito cambiare compagnia di riferimento di anno in anno, mentre la grande maggioranza degli italiani resta fedele alla propria assicurazione. Il tasso di fidelizzazione è molto elevato, se si considera che in altri Paesi europei la media degli assicurati che sperimenta regolarmente compagnie alternative può raggiungere il 30 per cento.