Gli automobilisti italiani disconoscono le carrozzerie convenzionate con le assicurazioni

A chi non piacerebbe nel momento in cui l’auto deve essere portata dal carrozziere che fosse lui a venirla a prendere e a riportarla lasciando a disposizione la vettura di cortesia?

Questo è un servizio che offrono le carrozzerie convenzionate con le assicurazioni, eppure secondo una ricerca di MPS Marketing Problem Solving solo il 20% degli italiani si rivolge a questi operatori, mentre la maggior parte preferisce avvalersi di un carrozziere di fiducia, magari vicino a casa.

I pochi automobilisti che si sono avvalsi dei servizi forniti dagli operatori convenzionati però hanno espresso giudizi altamente positivi rimarcando velocità nella riparazione, l’utilizzo di pezzi originali,la possibilità di avere a disposizione un mezzo sostitutivo e il prelievo e la riconsegna a domicilio, ma soprattutto il pagamento delle spese da parte della compagnia nel caso in cui non siano responsabili del sinistro.

E allora come mai sono così pochi coloro che scelgono le carrozzerie convenzionate con le assicurazioni auto?

Il motivo è molto semplice: circa il 50% degli intervistati non conosce i nominativi di questi operatori, tuttavia se avessero a loro disposizione un elenco e fossero informati sulla qualità dei servizi offerti oltre la metà di loro non esiterebbe a usufruirne secondo quanto risulta dall’indagine.

Si tratta dunque di un problema di comunicazione delle compagnie che quasi “costringono” a rivolgersi ad amici e conoscenti per trovare un carrozziere degno di fiducia che possa eseguire a regola d’arte le riparazioni, e l’elenco dei convenzionati sarebbe gradito ancor di più quando ci si trova lontano da casa e non si sa a chi rivolgersi.

agosto: 2019
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